Data solicitada: 2021-06-19 01:31:51
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Perguntas Frequentes

Tours

Poderá faze-lo através do nosso website, email e contactos disponíveis, sempre mediante os termos e condições pela qual se rege a nossa empresa.

A reserva através do website é realizada através dos seguintes passos:

  1. Escolher o tour;
  2. Escolher o meio de transporte com o qual deseja fazer o seu tour;
  3. Escolher alguns produtos que possam ser escolhidos por si; 
  4. Fazer a reserva com o pagamento de 30% ou 100% pelos nossos métodos de pagamento. 

A reserva através do e-mail é feita escolhendo o tour que mais se adequa a si e para finalizar a reserva terá de efetuar um pré-pagamento de 30% do valor total do tour. O restante pagamento é feito no dia do tour.

Sim poderemos aceitar reservas feitas por telefone, Facebook ou Instagram e depois reencaminharemos todo o processo para a nossa plataforma de reservas. Estamos 24h disponíveis para qualquer esclarecimento de dúvidas através de qualquer rede social, e-mail ou telefone.

  1. Deve clicar no Menu Tour (menu principal);
  2. Depois, deve seleccionar o tour mas parecido com o que pretende realizar;
  3. Clicar em Reservar;
  4. Seleccione a data e o número de pessoas que irão participar nesse mesmo tour;
  5. Clique em: VER TODAS AS OPÇÕES CONFIGURÁVEIS, para ver as opções e selecionar o mais as mais adequadas;
  6. Deve depois para pedir um orçamento clicar em, ‘’Faça aqui o seu pedido’’, no fundo da página;
  7. Será redireccionado para uma página onde lhe será pedido que descreva, com precisão qual a actividade que quer ver alterada e qual a actividade que quer colocar em vez dessa ou qual a actividade que gostaria de realizar além das propostas;
  8. Coloque um contacto preferencial;
  9. Aceite os Termos e Condições;
  10. Clicar em Solicitar Orçamento;
  11. É redireccionado para uma página de resumo do seu pedido, onde poderá confirmar as informações registadas e seleccionadas;
  12. Vai também receber um email a avisar que o seu pedido de orçamento foi enviado e será analisado pela administração.

Obs: Após análise por parte da administração, irá receber um email a avisar que já lhe foi enviado o orçamento para o pedido realizado. Deve portanto aceder à sua área de cliente, e no respectivo orçamento clicar em Aceitar (caso queira prosseguir) ou Rejeitar (caso não seja do seu interesse).

  1. Para iniciar a sua reserva, deve visitar todos os tours disponibilizados clicando no Menu Tours;
  2. De seguida, deve entrar no tour que pretende realizar, clicando no mesmo;
  3. Clicar em Reservar;
  4. Depois, deve escolher a data em que pretende realizar o tour e seleccionar o número de pessoas que irão participar;
  5. Em Opções de Itinerário, tem a possibilidade de alterar certas opções do tour, clicando em: VER TODAS AS OPÇÕES CONFIGURÁVEIS
  6. Após estas opções, terá de escolher a viatura pretendida para o tour, para isso, no campo Filtrar Viatura, deve escolher o tipo de veículo que quer para depois escolher o modelo que mais gosta;
  7. Deve depois, clicar em Passo seguinte para continuar a sua reserva;
  8. Caso tenha alguma alergia ou requisitos adicionais, deve fazer saber à entidade através dos campos para esse fim, no passo número 2;
  9. Aceitar os Termos e Condições;
  10. Clicar em Reservar;
  11. É redireccionado para uma página de login, onde deverá inserir o seu e-mail ou fazer login pelo Facebook. Deve inserir o email com o qual se registou e clicar em Iniciar sessão;
  12. De seguida, terá de inserir a sua password associada e clicar novamente em Iniciar sessão;
  13. É redireccionado automaticamente para o passo 3 da reserva;
  14. Seleccione o método de pagamento e clicar em Fazer Pagamento;
  15. É redireccionado para uma página onde aparece o resumo do seu tour e também os dados para proceder ao pagamento do mesmo (caso tenha escolhido Transferência Bancária);
  16. Caso tenha escolhido pagamento por Paypal, é redireccionado para uma página onde terá de inserir os seus dados de Paypal e assim, proceder ao pagamento.
  17. O cliente recebe um e-mail a informar que o seu pedido de reserva do tour foi efectuado. O estado do pedido encontra-se como Novo;
  18. Após o pedido ser analisado pelo adminstrador, o cliente recebe um e-mail a confirmar a disponibilidade (deve seguir os passos indicados nesse mesmo e-mail);
  19. Terá de ir à área de cliente para proceder ao pagamento do tour (caso ainda não o tenha realizado);
  20. No respectivo tour, clica em Pagamento;
  21. Caso tenha escolhido Paypal deve fazer por esse meio, caso tenha escolhido transferência bancária, deve fazer o upload do comprovativo de pagamento;
  22. Após a realização do pagamento, o admin terá de confirmar o mesmo. Depois dessa confirmação, o cliente recebe um e-mail a informar que o seu tour foi confirmado e a solicitar os dados dos participantes;
  23. Deve aceder à área de cliente e, no respectivo tour, clicar em Info. Participantes e preencher os campos requisitados. Clicar em Guardar
  24. O seu tour foi reservado com sucesso!

Obs: Na área de cliente aparece uma label de Aguarda Pagamento, porque ainda falta pagar uma fracção do tour (caso tenha escolhido pagar em duas vezes), caso tenha pago na totalidade, o estado encontra-se em Pagamento Único.

Pagamentos

Poderá pagar através dos seguintes métodos de pagamento:

  • Paypal;
  • Transferência multibanco;
  • Visa, MasterCard, American Express, etc. 

Todos os tours e experiências aquando da reserva terá de ser feito um pagamento de 30% ou 100% do valor total do tour. O restante pagamento será feito no dia do tour.

É possível cancerlar o tour e mediante a antecedência do cancelamento poderemos devolver o dinhero da sua reserva. 

O tempo limite para efetuar a reserva do tour é com o máximo de antecedência possível. Neste caso um tour reservado com apenas 24h de antecedência limita-se à oferta disponível.

O IVA está sempre incluído no preço final.

Área de Cliente

  1. Aceder à página principal;
  2. Clicar no link do menu, entre Sobre Nós e o idioma da página (canto superior direito);
  3. Caso tenha uma conta Facebook, pode fazer login com a mesma, assumindo que o sistema retira as informações necessárias dessa rede social. Para isso, basta carregar em Autenticação com Facebook;
    • É redireccionado para uma página de início de sessão da rede social, onde deverá introduzir os dados de acesso da mesma;
    • De seguida, aparece uma página para inserir os seus dados pessoais
  4. Caso pretenda criar uma conta de raíz tem de colocar o seu e-mail ou username no local indicado e carregar em Iniciar Sessão;
  5. É redireccionado para a página de registo. Deve colocar os seus dados pessoais e aceitar os Termos e Condições, assim como a Política de Privacidade (caso não aceite, não poderá fazer o registo e por isso, deverá abandonar a página);
  6. De seguida, deve carregar em Registar-se;
  7. É informado que receberá um email brevemente para fazer a confirmação do registo. Deve, portanto, verificar o seu e-mail;
  8. Na caixa de entrada, recebeu um e-mail com o assunto: Confirmação de Endereço de email. Deve abrir esse email e seguir os passos indicados (caso não tenha nenhum email na sua caixa de entrada verifique a sua caixa Spam);
  9. Após seguir os passos indicados no email, é redireccionado para uma página onde terá de colocar o seu e-mail e de seguida, clicar em Iniciar Sessão;
  10. Insira também a sua password e clique novamente em Iniciar Sessão;
  11. É, de seguida, redireccionado para a página dos seus dados pessoais, onde pode completá-los.
  12. Registo concluído!

Caso se tenha esquecido da sua palavra-passe, o indicado será solicitar uma nova. Para isso deve:

  1. Clicar no link do menu entre Sobre nós e o idioma do site (canto superior direito);
  2. É redireccionado para a página de login onde, no fundo, encontrará uma frase que diz ‘’Esqueceu-se da password?. Deve clicar em Recuperar password;
  3. É-lhe solicitado o seu e-mail, o qual deverá inserir para prosseguir. Terá de ser o e-mail associado à sua conta cliente. Clicar em Restaurar password;
  4. De seguida, deve verificar a sua caixa de mensagens, onde encontrará um e-mail a informar que foi pedida uma alteração de password. Nesse e-mail consta um link que deverá colocar no motor de busca do seu browser;
  5. A página para a qual é redireccionado é a página de recuperação de password;
  6. Deve inserir o seu e-mail e a nova password pretendida;
  7. Clicar no botão no fundo da página;
  8. É redireccionado para a sua área de cliente e a sua password foi recuperada.

Transferes

  1. Deve clicar em Transferes;
  2. É redireccionado para a página de reserva do transfer, onde deverá preencher todos os campos com as informações pretendidas (local de partida, de destino, o dia, a hora, etc…)
  3. Clicar em Reservar;
  4. É, de seguida, redireccionado para uma página onde terá de escolher a viatura na qual pretende realizar o transfer;
  5. Caso tenha crianças ou bebés, não se esqueça de escolher os acessórios necessários para o transporte dos mesmos;
  6. Tem a possibilidade de optar por requisitos adicionais, caso pretenda, como acessórios para animais de companhia ou bagagem que queira transportar;
  7. Coloque o contacto para o qual gostaria de ser contactado;
  8.  Aceite os Termos e Condições;
  9. Clique em Submeter Reserva;
  10. Escolha os métodos de pagamento (consoante os disponíveis);
  11. Clique em Pagar Transfer;
  12. De seguida, é redireccionado para uma página de resumo do seu transfer;
  13. Nesse momento, recebe um email a avisar que o administrador recebeu o seu pedido de reserva de transfer.
  14. Após o admin ter recebido o seu pedido de reserva de transfer, vai confirmar a disponibilidade do mesmo. O cliente vai receber um e-mail a informar que a disponibilidade foi confirmada;
  15. Deve, portanto, aceder à sua área de cliente para proceder ao pagamento do transfer, caso ainda não o tenha efectuado;
  16. Após proceder ao pagamento, resta aguardar o feedback por parte do admin a informar que o pagamento foi feito;
  17. Após essa confirmação, o estado do transfer altera-se para Confirmado.
  1. Deve clicar em Transferes;
  2. Na página de Tranferes, deve escolher o dia, a hora e o tipo de tranfer que pretende, ou seja, o dia da partida, o dia da volta e se é viagem única ou de ida e volta. Caso necessite apenas de um transfer de uma única viagem, apenas tem de escolher o dia e hora de ida.
  3. Escolha o número de pessoas que vão participar (adultos, crianças e bebés);
  4. Clicar em Reservar;
  5. Caso a data/o número de participantes/o veículo pretendido(s) não estejam disponíveis (aparece o aviso no topo da página), será redireccionado para uma página de pedido de orçamento,
  6. Nessa página, terá de colocar os locais de partida e de chegada;
  7. Seleccione a viatura em que pretende realizar o transfer;
  8. Caso necessite, pode pedir acessórios de segurança ou outros requisitos adicionais;
  9. Introduza o contacto com que prefere ser contactado;
  10. Aceite os Termos e Condições;
  11. Clicar em ‘’Submeter Pedido de Orçamento’’;
  12. É redireccionado para uma página onde lhe é indicado que o seu pedido de orçamento foi enviado com sucesso;
  13. Não se esqueça também de verificar o seu e-mail, uma vez que vai receber uma mensagem electrónica a fornecer essa mesma informação.

Obs: Mais tarde, irá receber um email a avisar que já lhe foi enviado o orçamento para o pedido realizado. Deve portanto aceder à sua área de cliente, e no respectivo orçamento clicar em Aceitar (caso queira prosseguir com o transfer) ou Rejeitar (caso não seja do seu interesse).